Política de Devoluciones y Reembolsos

En SPACELOOX, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y a brindar un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, queremos hacer todo lo posible para que tu experiencia sea lo más satisfactoria posible.

  • Devoluciones
    • Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para proceder con la devolución, sigue los siguientes pasos:
      • Introducir el artículo/s dentro del embalaje original, con la etiqueta y artículo en perfecto estado.
      • Enviar una foto con el formulario debidamente completado. Recomendamos añadir en el encabezado el nombre de la tienda para clasificarlo una vez ingrese.
        📝 Puedes descargar el formulario haciendo click aquí.
      • Introducir el formulario de devolución dentro de la caja, debidamente completado, con los motivos de devolución de cada artículo devuelto.
      • Enviar el paquete de retorno mediante correo certificado a la siguiente dirección:
        Carrer dels Artesans, 29 46970 Alaquàs, València (España)
      • Recomendamos que el paquete sea enviado mediante correo certificado, sino, la empresa no se hace responsable de posibles extravíos. 
  • Condiciones para realizar una devolución
    • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje original.
    • Los productos no deben estar dañados ni mostrar signos de uso.
  • Costes de Devoluciones
    • El coste de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto. En este caso, te proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita
  • Reembolsos
    • Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones, procesaremos el reembolso. El reembolso se realizará a través del método de pago original. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o del servicio de pago utilizado.
    • Tiempo estimado para el reembolso:
      • El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días laborables tras recibir el artículo devuelto.
  • Artículos defectuosos o incorrectos
    • Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días a partir de la recepción del pedido. Te proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo defectuoso sin costo adicional y procederemos a enviarte un producto de reemplazo o un reembolso completo.